Conseiller de clientèle

Niveau d'entrée Admission Validation
BAC
ou Titre RNCP certifié niveau IV
Dossier, tests et entretien Diplôme BAC +2

Objectifs de la formation BTS Banque

Objectifs: 

Le BTS Banque, diplôme d'Etat BAC+2, permet à ses titulaires d'exercer au sein d'une agence bancaire ou d'unplateau téléphonique, d'un établissement financier ou de crédit, d'un cabinet en gestion de patrimoine.

Le technicien supérieur en Banque est chargé :

  • D'accueillir et de conseiller une clientèle en agence ou par téléphone
  • De gérer les opérations courantes : ouverture et fonctionnement des comptes, octroi et gestion des moyens de paiement, vente de produits et services
  • De prospecter et de vendre à une clientèle une gamme de produits : crédit à la consommation, prêts immobiliers, épargne, placements, contrats d'assurance...

Programme de la formation BTS Banque

Environnement économique, juridique et organisation de l'activité bancaire
  • Réglementation et contrôle du milieu bancaire
  • Typologie de clientèle et capacités
  • Contrats bancaires et obligations associées
  • Moyens de paiement
  • Législation et protection du consommateur
  • Analyse des situations professionnelles
Dévelopement et suivi de l'activité commerciale
  • Produits bancaires pour les particuliers
  • Techniques bancaires
  • Commercialisation d'une gamme de produits bancaires
  • Développement d'un portefeuille clients
Gestion de la relation client
  • Techniques de communication
  • Techniques de négociation
  • Elaboration de propositions commerciales
Ateliers de professionnalisation
  • Projets concrets menés en entreprise
  • Acquisition des savoirs et savoir-faire professionnels
Culture générale et expression
  • Culture générale, méthodologie d’analyse, expression orale
Anglais professionnel
  • Anglais des affaires, Anglais bancaire

Métiers préparés après la formation BTS Banque

à COURT TERME
  • Chargé d’accueil et de service à la clientèle
  • Conseiller bancaire à distance
  • Assistant chargé de clientèle
à MOYEN TERME
  • Chargé de clientèle particulier junior
  • Conseiller en Patrimoine
  • Chef de produit bancaire

Poursuite d'études après la formation BTS Banque

Poursuite d'études: 

Le BTS constitue le premier niveau pour exercer dans le secteur bancaire.

Les candidats désireux d’élargir leurs débouchés professionnels peuvent acquérir des compétences complémentaires dans le cycle professionnel et préparer le Bachelor Développement Commercial en vue d' obtenir  un titre RNCP de niveau II reconnu par l'Etat.

Documentation de la formation BTS Banque