BTS Banque - Bac+2 - Diplôme d'Etat

NIVEAU D'ENTRÉE ADMISSION VALIDATION
BAC validé
Titre RNCP niveau IV 
Dossier, tests et entretien Diplôme d'Etat
BAC+2
Objectifs


Le BTS Banque, diplôme d'Etat BAC+2, permet à ses titulaires d'exercer au sein d’une agence bancaire ou d’un plateau téléphonique, d’un établissement financier ou de crédit, d’un cabinet en gestion de patrimoine.
Le technicien supérieur en Banque est chargé :

  • D’accueillir et de conseiller une clientèle en agence ou par téléphone
  • De gérer les opérations courantes : ouverture et fonctionnement des comptes, octroi et gestion des moyens de paiement, vente de produits et services
  • De prospecter et de vendre à une clientèle une gamme de produits : crédit à la consommation, prêts immobiliers, épargne, placements, contrats d’assurance...
Programme

 

Environnement économique, juridique et
organisation de l’activité bancaire

  • Réglementation et contrôle du milieu bancaire
  • Typologie de clientèle et capacités
  • Contrats bancaires et obligations associées
  • Moyens de paiement
  • Législation et protection du consommateur
  • Analyse des situations professionnelles

Dévelopement et suivi de l’activité commerciale bancaire

  • Produits bancaires pour les particuliers
  • Techniques bancaires
  • Commercialisation d’une gamme de produits bancaires
  • Développement d’un portefeuille clients

Gestion de la relation client

  • Techniques de communication
  • Techniques de négociation 
  • Elaboration de propositions commerciales

Ateliers de professionnalisation

  • Projets concrets menés en entreprise
  • Acquisition des savoirs et savoir-faire professionnels

Culture générale et expression

  • Méthodologie d’analyse
  • Expression orale

Anglais professionnel

  • Anglais des affaires, Anglais bancaire
Qualités personnelles
  • Sens du contact client et du service
  • Pugnacité et ténacité
  • Goût pour les chiffres et esprit logique
  • Autonomie et qualités d’organisation
Métiers préparés

 

À COURT TERME
  • Chargé de services à la clientèle
  • Téléconseiller bancaire
  • Assistant chargé de clientèle
À MOYEN TERME
  • Chargé de clientèle particuliers
  • Conseiller en Patrimoine
  • Chef de Produit
Poursuite d'Études


Le BTS constitue le premier niveau pour exercer dans le secteur bancaire.

Les candidats désireux d’élargir leurs débouchés professionnels peuvent acquérir des compétences complémentaires dans le cycle professionnel et préparer le Bachelor Développement Commercial en vue d' obtenir  un titre RNCP de niveau II reconnu par l'Etat.